Volotea bude chtít po cestujících se zakoupenými letenkami doplacení příplatku za palivo
15.04.2026 21:46 - Evropa
Španělská nízkonákladová aerolinie Volotea přišla s kontroverzním krokem, kterým se chce chránit před vysokými cenami leteckého paliva. Cestující, kteří si rezervují letenky přímo na webu dopravce, mohou v průběhu rezervace narazit na informační rámeček nazvaný „Náš slib férového cestování“.
V něm společnost vysvětluje, že mnoho jiných aerolinií si účtuje fixní palivové příplatky. Volotea chce podle textu však dělat věci jinak, protože si zakládá na transparentnosti vůči klientům. Náklady na palivo hodlá do ceny letenek promítat podle aktuální tržní ceny.
Sdělení v průběhu rezervace letenek na webu Volotea (zdroj: Volotea.com)
V praxi to bude znamenat, že sedm dní před odletem Volotea prověří aktuální ceny paliva. Pokud jejich cena vzroste, může dopravce dodatečně navýšit cenu letenky. Podle příslibu si společnost dodatečně může naúčtovat maximálně 14 eur (340 korun) na cestujícího a let. Pokud ceny paliva klesnou, tak aerolinie slibuje vrátit cestujícím rozdíl.
Volotea si je vědoma, že dodatečné změny cen letenek, může řadu cestujících rozladit. Proto zároveň zavádí zdarma plnou flexibilitu letenek. Pasažér si může svůj let změnit nebo zrušit bez udání důvodů až čtyři hodiny před odletem. Zaplacené peníze obdrží cestující zpět ve formě kreditu na svůj zákaznický účet.
Opatření má platit do té doby, než se situace na Blízkém východě stabilizuje. Podle reakcí na sociálních sítích a v diskusních fórech veřejnost příliš pochopení pro krok španělské aerolinii neměla. Cestující mají obavy ohledně transparentnosti cen letenek a poplatků, další se bojí brzkého prudkého růstu cen letenek.
Podle zpráv na cestovatelských webech měla Volotea začít v těchto dnech zákazníkům rozesílat e-maily s žádostí o dodatečnou platbu ve výši 7-9 eur (170-220 korun) na osobu a let v souvislosti s vyššími náklady na palivo. Pokud by nezaplacení dodatečného poplatku vyústilo v odepření nástupu na palubu letadla, mohlo by nakonec nové opatření Volotea skončit u soudu.
Volotea - Airbus A320 (foto: Clément Gruin/Wikimedia Commons - CC BY-SA 4.0)
