Portugalsko varovalo Ryanair, že musí akceptovat i papírové palubní vstupenky
16.11.2025 14:28 - Evropa
V polovině tohoto týdně přešla nízkonákladová společnost Ryanair zcela na digitální palubní vstupenky. Samotná irská aerolinie si pochvalovala, že nevznikly vážnější komplikace a přechod byl „obrovský úspěch“. Zdá se však, že by v Portugalsku mohla společnost s vyžadováním elektronických palubních vstupenek narazit.
Portugalský úřad civilního letectví ANAC k zavedení elektronických palubních vstupenek vydal tiskovou zprávu. V ní ANAC uvedl, že provedl analýzu informací, které k novince Ryanair uvádí na svých webových stránkách. Podle úřadu je zřejmé, že společnost má v úmyslu zaručit všechna práva cestujících včetně práv cestujících se zdravotním postižením, omezenou pohyblivostí či těch, kteří nemají či těch, kteří nemají chytrý telefon.
Přesto ANAC upozornil Ryanair, že se musí zdržet jakékoliv bránění nástupu cestujících s potvrzenou rezervací a dokončeným odbavením z důvodu, že nemají palubní vstupenku v elektronické podobě. Společnost se také má zdržet zavedení poplatků za získání a použití papírové palubní vstupenky.
Portugalský úřad civilního letectví se ve svém stanovisku opírá o domácí zákony na ochranu spotřebitele. Dá se předpokládat, že v případě, že by Ryanair neumožnil v Portugalsku nástup do letadla cestujícím bez palubních lístků v elektronické podobě, mohlo by to vyvolat žádosti o odškodnění či správní pokuty místních úřadů.
„ANAC bude situaci i nadále sledovat a plnit své poslání, kterým je zajištění bezpečnosti a dodržování práv cestujících v letecké dopravě,“ uvedl portugalský úřad civilního letectví ANAC ve svém prohlášení.
Nástup cestujících do letadla společnosti Ryanair (foto: CAPTAIN RAJU/Wikimedia Commons - CC BY-SA 4.0)
Palubní vstupenky získají cestující při online odbavení, které provedou v aplikaci Ryanair na mobilních telefonech. Společnost argumentuje tím, že chytré mobilní telefony mají v dnešní době prakticky všichni. Pro Ryanair představuje přechod na elektronické palubní vstupenky samozřejmě také úsporu v nákladech.
Pravidla společnosti Ryanair obsahují výjimku pro ty cestující, kteří se již odbavili online a nemohou elektronický palubní lístek ukázat. Těm personál poskytne zdarma náhradní lístek. Další výjimkou jsou linky do Maroka, kde místní úřady papírový lístek razítkují.
