Evropský parlament prosadil větší práva cestujících v letecké dopravě
08.07.2026 12:00 - Evropa
V úterý poslanci evropského parlamentu přijali změny pravidel týkajících se práv cestujících v letecké dopravě. Tato pravidla jsou již v platnosti od roku 2004. Cílem je poskytnout cestujícím ochranu v případě narušení jejich cesty, například pokud jim je odepřen nástup na palubu nebo se jejich let opozdí či je zrušen.
Zůstává i nadále zachovaná možnost požadovat náhradu škody za zpoždění delší než tři hodiny, pokud je let zrušen méně než 14 dnů předem nebo pokud je jim odepřen nástup na palubu. Přitom letecké společnosti tlačily na prodloužení této lhůty a snížení výše náhrad. Jenže výše náhrad za zpožděné nebo zrušené lety se nemění a bude i nadále záviset na délce letu: 250 eur za cesty do 1 500 km, 400 eur za cesty v rámci EU delší než 1 500 km a za ostatní cesty v délce od 1 500 km do 3 500 km a 600 eur za všechny ostatní delší cesty. Letecké společnosti se budou moci i nadále placení náhrady škody vyhnout, pokud bylo zpoždění nebo zrušení způsobeno událostmi, které nemohly ovlivnit. Ve všech případech budou mít letečtí provozovatelé i nadále povinnost se o zdržené cestující postarat, což zahrnuje občerstvení každé dvě hodiny čekání, jídlo po třech hodinách a v případě potřeby při výrazných zpožděních i přenocování.
Poslanci prosadili, aby se postup proplácení výdajů urychlil a zjednodušil. Cestující, kteří se rozhodnou pro proplacení výdajů namísto přesměrování, budou odškodněni automaticky. Přesměrovaní cestující pak do čtyř dnů od ukončení cesty obdrží jasné pokyny, jak podat žádost o odškodnění. Na podání žádosti o náhradu škody budou mít cestující devět měsíců. Letecké společnosti budou mít 30 dnů na její vyplacení či odůvodnění, proč tak neučinili, například v případě mimořádných okolností. V tom případě budou muset cestující poučit o možnosti podat stížnost.
Cestující v letecké dopravě s obousměrnou letenkou budou moci využít zpáteční let i v případě, že nevyužili první let.
Nová pravidla nyní zahrnují právo mít na palubě bez dodatečných nákladů jednu osobní věc, jako je malá taška nebo batoh. V zájmu lepší transparentnosti a srovnatelnosti cen prosadili poslanci také to, aby letecké společnosti, zprostředkovatelé a vyhledávací portály byli povinni vždy už na začátku rezervačního procesu zobrazovat cenu letenky včetně příručních zavazadel.
Cestujícím již také nebudou účtovány dodatečné poplatky za opravu chyb v zápisu jména nebo za tištěnou verzi palubního lístku, pokud se již odbavili.
Poslanci zajistili, aby cestující se zdravotním postižením a s omezenou schopností pohybu a orientace měli právo na odškodnění, přesměrování a pomoc ze strany leteckých společností, pokud zmeškají let kvůli tomu, že jim zaměstnanci letiště nepomohli dostat se včas k bráně.
Poslanci se postarali také o to, aby při přidělování míst v letadle nedocházelo k rozdělování rodin s dětmi. Uložili totiž leteckým dopravcům povinnost umístit jakoukoli osobu doprovázející dítě mladší 14 let na sousední sedadlo, aniž by za to byl účtovat příplatek. Stejné právo budou mít i cestující se zdravotním postižením a s omezenou schopností pohybu a orientace a těhotné ženy.
Nyní nová pravidla bude muset potvrdit Evropská Rada do začátku srpna 2026. Aktualizovaná pravidla vstoupí v platnost 20 dní po vyhlášení v Úředním věstníku EU. Od tohoto okamžiku budou mít členské státy a podniky v EU jeden rok na to, aby se připravily na jejich provádění. Obecně se očekává, že nová pravidla mají vstoupit v platnost v druhé polovině příštího roku.
vlajky Evropské unie a členských zemí před Evropským parlamentem ve Štrasburku, červen 2010 (autor: Silje Bergum Kinsten, Wikimedia Commons, CC-BY-SA-2.5-DK)
